Política de reembolso

================================================================================
  ALMA FERRERA — ALMAFERRERA.ES
  POLÍTICA DE ENVÍO
  Última actualización: abril 2025
================================================================================

¿DÓNDE ENVIAMOS?
────────────────
Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
y a varios países de la Unión Europea. Si tu país no aparece disponible durante
el proceso de compra, puedes consultarnos directamente en info@almaferrera.es.

PLAZOS DE ENTREGA
─────────────────
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los tiempos estimados de entrega según destino son:

  • España (Península)                  →  5 – 10 días laborables
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla →  7 – 12 días laborables
  • Europa                              →  7 – 15 días laborables
  • Resto de países (si aplica)         →  Variable según trámites aduaneros

GASTOS DE ENVÍO
───────────────
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden
variar en función del destino y el peso del pedido. En ocasiones ofrecemos
promociones con envío gratuito; consulta las condiciones vigentes en la tienda.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
──────────────────────
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento (cuando esté disponible). Podrás consultarlo directamente en la web
del transportista asignado.

RETRASOS
────────
Los envíos pueden verse afectados puntualmente por festivos, incidencias
logísticas o trámites aduaneros. Si han transcurrido más de 20 días desde la
realización del pedido sin recibirlo, contáctanos indicando tu número de pedido:

  Email: info@almaferrera.es

Te gestionaremos la incidencia con la máxima celeridad.

DIRECCIONES INCORRECTAS
───────────────────────
Alma Ferrera no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas
facilitadas por el cliente. Por favor, revisa cuidadosamente tus datos antes de
confirmar el pedido.

================================================================================
  Alma Ferrera S.L.  ·  info@almaferrera.es  ·  almaferrera.es
================================================================================